Queremos que esté satisfecho con su pedido. Eco Lifestyle se basa en la innovación. Para nosotros, eso significa que la calidad se une a la asequibilidad para nuestros clientes.

Esto garantiza que los sudafricanos tengan el placer de un producto innovador que cumple con todas las normas europeas sobre seguridad y medio ambiente aplicables, que es el estándar más alto del mundo. Como todos los productos se prueban en un laboratorio, para garantizar pruebas de calidad exhaustivas de acuerdo con la legislación de la UE, lo que significa que ofrecemos lo mejor de lo mejor.

Si no está completamente satisfecho, háganoslo saber para que podamos asegurarnos de no volver a cometer el mismo error. Esta política forma parte de los Términos y condiciones de Eco Lifestyle, por lo que las palabras definidas en los términos y condiciones tienen el mismo significado en esta política a menos que el contexto indique lo contrario. Nada en esta política tiene la intención de limitar sus derechos legales de ninguna manera.

Tenga en cuenta que los productos en "estado de pedido anticipado" pueden tardar hasta 3-4 meses en llegar debido a que provienen de Europa. Asegúrese de leer detenidamente las descripciones o comuníquese con nosotros si no está seguro. Consulte el punto 2.4 a continuación.

1. Devoluciones

1.1 Debe notificar a Eco Lifestyle de la devolución dentro de los 7 días posteriores a la entrega enviando una explicación de por qué desea realizar la devolución a través de nuestra página de contacto o envíe un correo electrónico a info@eco-lifestyle.co.za . A partir de entonces, los 7 días no seremos responsables.

1.2 Ofrecemos devoluciones sin problemas dentro del período de 7 días. Si el artículo no era lo que esperaba, puede devolvérnoslo usted mismo / su propio mensajero o por una tarifa de R150 y R250 para muebles, que organizaremos el servicio de mensajería para recoger el pedido. Una vez que recibamos el pedido de vuelta, haremos una inspección para asegurarnos de que el producto devuelto esté en buenas condiciones. Luego le reembolsaremos el monto original pagado (menos la tarifa de envío original).

1.3 No aceptaremos productos devueltos que no estén en su empaque original, si el producto está dañado, sin sellar, usado o faltante, o si los productos muestran signos de manipulación y/o re-empaque.

1.4 Todos nuestros muebles empaquetados en plano vienen con instrucciones, sígalas para evitar roturas innecesarias. No seremos responsables de las roturas durante el montaje.

2. Reembolsos

2.1 Si recibió los productos dañados o defectuosos, reemplazaremos el artículo si tenemos stock. En su defecto, le reembolsaremos la totalidad de los bienes dañados.

2.2 Los artículos pedidos pero que desea cancelar debido a un cambio de opinión están sujetos a un reembolso (menos los gastos de envío) si el artículo aún no se ha enviado para su entrega. Si ha sido entregado, deberá seguir nuestra política de devolución.

2.3 Si olvidó usar su código de cupón, no podemos agregarlo a su pedido ni reembolsarle el monto descontado, pero puede usarlo en su próximo pedido.

2.4 Se agregaron elementos de estado de pre-pedido en cada página. Los artículos pedidos con este estado se importan de Europa. Puede cambiarlo por otro artículo por el mismo valor en stock, si cambió de opinión o puede esperar a que llegue el artículo y seguir nuestra política de devoluciones.

3. Reemplazos

3.1 Los reemplazos solo pueden ocurrir si nos notifica dentro de los 7 días posteriores a la recepción de los productos. Envíenos un correo electrónico info@eco-lifestyle.co.za con prueba de daños. No reembolsaremos ni reemplazaremos si hay alguna evidencia de que el producto ha sido usado.

3.2 Si no podemos ver daños claros, podemos pedirle que nos devuelva los productos, después de que los inspeccionemos y podamos ver claramente los defectos, los cambiaremos siempre y cuando el artículo todavía esté en su embalaje original y no haya sido modificado de ninguna manera. forma.

3.4 Según el lugar donde viva, el tiempo que puede demorar la entrega del producto intercambiado puede demorar entre 2 y 7 días hábiles.

4. Productos defectuosos

Haremos todo lo posible para garantizar que los productos que le entregamos sean de alta calidad, en buen estado de funcionamiento y sin defectos.

¿Qué es un defecto? Un defecto es una imperfección material en la fabricación de un producto o cualquier característica de un producto, que hace que el producto sea menos aceptable de lo que cabría esperar razonablemente en las circunstancias. Consulte nuestras preguntas frecuentes para ver ejemplos.

Lo siguiente NO se considerará como defectos y no le dará derecho a una devolución en virtud de esta sección:

4.1 Defectos resultantes del desgaste normal.

4.2 Daños derivados de negligencia, abuso del usuario o uso incorrecto del producto.

4.3 Daños derivados de sobretensiones eléctricas o corrosión del aire del mar.

4.4 Daños derivados de la falta de cuidado adecuado del producto.

4.5 Daños derivados de alteraciones no autorizadas del producto.

4.6 Cuando las especificaciones de un producto, aunque se describen con precisión en el sitio web y, en general, se ajustan a su propósito previsto, no le convienen.

5. Garantía estándar

5.1 Si ha recibido un producto que resulta ser defectuoso, notifíquenos lo antes posible después de darse cuenta del defecto o de la mala calidad. Puede hacerlo notificándonos a través de nuestra página de contacto o info@eco-lifestyle.co.za.

5.2 Cuando no haya un período de garantía extendida del proveedor, lamentablemente no podemos facilitar devoluciones que se encuentren fuera del período de 7 días desde la recepción de los productos.